Як виправити проблеми, пов’язані з повідомленнями про Samsung Galaxy S7 (SMS та MMS)

  • Виправлення проблеми з програмою обміну текстовими повідомленнями #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), яка не відтворює звук сповіщення, коли надходять повідомлення.
  • Дізнайтеся, як боротися з текстовою проблемою, коли телефон не може надсилати та / або отримувати текстові повідомлення від певних користувачів iPhone.
  • Текстові повідомлення Galaxy S7 дублюються.
  • Вирішення проблем із S7, який може надсилати SMS, але не може отримувати, не може отримувати від деяких людей, а також інші проблеми з текстовими повідомленнями, включені в цю публікацію.
  • Дізнайтеся, як подати запит на безкоштовну підтримку Android.

Проблеми з обміном текстовими повідомленнями Galaxy-S7

Такі проблеми, як Samsung Galaxy S7, не можуть надсилати / отримувати текстові повідомлення, не можна завантажувати картинки, текстові сповіщення не працюють тощо - одні з найпоширеніших проблем, які ми отримували з моменту випуску пристрою. Ми, якимось чином, очікували отримати більше проблем з обміном текстовими повідомленнями, ніж будь-які інші, вважаючи, що це найпростіша послуга в телефоні, і вони часто мають багато факторів, які можуть сприяти виникненню будь-якої з цих проблем.

Як завжди, ми готові простягнути руку допомоги для вирішення цих питань. У цій публікації я розгляну деякі проблеми, пов’язані з текстовими повідомленнями, і відповім на запитання, надіслані нашими читачами. Продовжуйте читати, щоб ви дізналися, як виправити такі проблеми, оскільки завжди можливо, що ви зіткнетеся з однією з них у майбутньому.

Як виправити проблеми, пов'язані із повідомленнями про Samsung Galaxy S7

З : « Я використовую текстовий додаток Samsung, і звукове сповіщення не працює. Я перевірив усі налаштування та гучність. Будь-які пропозиції? Також телефон вимикається і перезавантажується сам. Здається, це трапляється більше при використанні радіо IHeart на телефоні.

В : Якщо ви перевірили всі налаштування, особливо гучність, і досі не чуєте, як телефон відтворює звукове текстове сповіщення, коли ви отримуєте таке, можливо, це проблема мікропрограми. Це не те, що ми не хочемо вам допомогти, але абсолютно новий і дуже дорогий телефон, як Galaxy S7, не повинен мати проблем протягом перших кількох місяців використання, і оскільки ви вже стикаєтеся з цією проблемою, радимо зв’язатися зі своїм постачальником та домовитись про заміну. Я впевнений, що ви не хочете мати справу з цією проблемою два роки, правда? Однак перед тим, як насправді це зробити, спробуйте спершу скинути налаштування телефону:

  1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
  2. Натисніть і утримуйте клавіші « Головна» та « Гучність вгору» , потім натисніть і утримуйте клавішу живлення .

ПРИМІТКА . Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші Home та Volume Up, це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, тоді телефон починає реагувати.

  1. Коли шоу Samsung Galaxy S7 на екрані, відпустіть харчування ключ , але продовжуйте тримати Home і Volume Up клавіші.
  2. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.

ПРИМІТКА . Повідомлення "Встановлення оновлення системи" може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.

  1. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть "wipe data / factory reset".
  2. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
  3. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  4. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
  5. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Це може вирішити проблему, особливо якщо вона незначна, вона також видалить всю вашу особисту інформацію, щоб захистити вашу конфіденційність.

Питання : « Мій Samsung не надсилатиме / отримуватиме тексти з певних iphone, проте з інших iphone. Це щойно розпочалось. Я не робив жодних оновлень і не завантажував жодних нових програм. Також моя електронна пошта для обміну перестала надсилати мені сповіщення з новою поштою. Я перевірив налаштування сповіщень / пошти, і сповіщення ввімкнено. Будь-яка допомога буде вдячна!

В : Що стосується проблеми з текстовими повідомленнями, я думаю, що проблема у них закінчилася, оскільки ваш телефон може отримувати текстові повідомлення від інших iPhone і надсилати їх. Однак я хочу, щоб ви перевірили, чи немає їх номерів у списку блокувань: відкрийте програму Телефон і торкніться значка "Більше", потім виберіть "Налаштування" та торкніться Блокування дзвінків. Спробуйте з’ясувати, чи є в списку заблокованих номери чи однакові номери, що виникають у вас під час отримання / надсилання текстових повідомлень. Якщо так, просто розблокуйте ці номери, і все буде добре.

Щодо вашої іншої проблеми, переконайтеся, що у вас активне з’єднання з Інтернетом, і ви насправді отримуєте нові електронні листи, але не чуєте сповіщення, якщо воно надійшло. Після цього спробуйте виконати такі дії:

  1. На головному екрані торкніться піктограми Програми .
  2. Знайдіть електронну пошту та торкніться її .
  3. Потрапивши в програму, натисніть клавішу меню у верхньому правому куті.
  4. Виберіть Налаштування та торкніться Керування обліковими записами .
  5. Торкніться електронної пошти, з якою у вас проблеми.
  6. Прокрутіть до "Налаштування сповіщень".
  7. Переконайтеся, що сповіщення електронною поштою позначено

Якщо ви все ще не чуєте сповіщення про надходження електронних листів, спробуйте видалити системний кеш, оскільки ви сказали, що проблема щойно розпочалася:

  1. Turn OFF ваш Samsung Galaxy S7.
  2. Натисніть і утримуйте клавіші « Головна» та « Гучність вгору» , потім натисніть і утримуйте клавішу живлення .
  3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
  4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
  5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть "стерти розділ кешу".
  6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію "Так", використовуючи клавішу зменшення гучності, і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо нічого не вдається, спробуйте скинути налаштування телефону.

Q : “ Привіт. Я купив свій телефон 3 тижні тому і маю проблеми з текстом. Я не отримував тексти людей, але вони отримують мої. Я знайшов у деяких людей, якщо я їм пишу, тоді вони можуть мені відповісти. Але інші вони отримують мої тексти, але я просто не отримую їх взагалі.

В : Якщо припустити, що ви раніше не використовували одну і ту ж SIM-карту з iPhone і використовували iMessage, то є одне, що ви можете зробити, щоб знати, в чому проблема - надіслати текстове повідомлення на власний номер, і якщо ви можете його отримати, проблема не у вашому телефоні, а в їхньому.

Запитання : “ Можна надсилати MMS лише тоді, коли мобільні дані ввімкнено. Раніше я міг надсилати з вимкненими даними та ввімкненим Wi-Fi.

В : Ось один дуже простий принцип, що стосується надсилання / отримання мультимедійних повідомлень: MMS можна передавати лише через мобільні дані. Однак деякі оператори підтримують функцію, яка дозволяє передавати MMS через Wi-Fi, тому зателефонуйте своєму провайдеру та запитайте, чи підтримує він цю функцію. Або ви можете просто перейти до використання програми Textra SMS, змінити його налаштування MMS на і встановити прапорець Prefer WiFi і спробувати надіслати графічне повідомлення. Якщо це пройде, то вам пощастить, інакше вам дійсно доведеться ввімкнути мобільні дані для цієї послуги.

З : “ Коли я використовую WhatsApp, розкладка клавіатури змінюється, і я не отримую можливості розпочати новий рядок (абзац) під час набору тексту. На моїй галактиці s6 я міг затиснути кнопку введення, щоб почати новий рядок Хто-небудь може мені допомогти в цьому.

В : Ви маєте рацію, немає жодного ключа, що дозволяє розпочати новий рядок, коли ви перебуваєте у WhatsApp. Однак у додатку є опція "Enter відправляє повідомлення", яку ви можете відключити. Після вимкнення і натискання клавіші Enter курсор почне новий рядок. Коли ви знаходитесь у програмі, перейдіть до Параметри> Налаштування> вимкніть "Enter надсилає повідомлення".

З : « Я можу отримувати зображення за допомогою текстових повідомлень, але не можу надсилати їх за допомогою текстового повідомлення.

В : Це могло б бути корисніше, якщо ви додасте про нього більше інформації, як власне повідомлення про помилку, коли надсилання не вдалося і т. Д. Але в будь-якому випадку, оскільки ви отримуєте MMS чудово, я думаю, це має щось спільне з налаштуваннями APN . Зателефонуйте своєму провайдеру та перевірте, чи використовує ваш телефон правильний APN.

З : “ Я щойно придбав новий Galaxy S7 два дні тому. Я помітив, що пару разів на день він припиняє НАДІСЛАННЯ текстових повідомлень. Я перезапускаю телефон, і проблема вирішується. Я знаю, що це новий телефон, але я сподіваюся, що зможу допомогти з цим. Прикро робити це 2-3 рази на день. Спасибі за вашу допомогу.

В : Коли це трапляється, ви мобільний чи ні? Якщо ви мобільний, це може бути проблемою покриття, оскільки прийом сигналу може бути перерваний під час транзиту, хоча це все одно може бути проблемою мережі, навіть якщо ви все ще перебуваєте. Для цього вам дійсно доведеться зателефонувати своєму постачальнику послуг або оператору та вирішити проблеми з представником, оскільки завжди є ймовірність того, що це проблема з телефоном. Обговоріть заміну, якщо представник не надав постійного виправлення.

З : “ Привіт, я отримую 2 однакові тексти за кожен текст, який мені хтось надсилає. Як мені зупинитись?

Дякую!

В : Не змінюючи жодних налаштувань на своєму пристрої, завантажте його в безпечному режимі:

  1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення .
  2. Як тільки ви побачите на екрані 'Samsung Galaxy S7' , відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
  3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
  4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим" .

Тепер, коли всі сторонні програми тимчасово відключені, спробуйте надіслати текстове повідомлення на власний номер і перевірте, чи воно дублюється. Якщо ні, тоді проблема є в одній програмі (швидше за все, у програмі обміну повідомленнями). Вирішити цю проблему можна двома способами - або видалити програму, або вимкнути її сповіщення. Це ваш телефон, тож це ваш дзвінок, який вибрати.