Мікрофон Galaxy S7 не піднімає голос під час дзвінків, звуки випадково перестають працювати

Схоже, у вашого мікрофона # GalaxyS7 виникають проблеми з підхопленням вашого голосу під час дзвінка, або звук на вашому пристрої здається вимкненим? Ця стаття з усунення несправностей повинна допомогти.

Сьогоднішня проблема: мікрофон Galaxy S7 не підбирає голос під час дзвінків, звуки випадково перестають працювати

Привіт Я натрапив на ваш форум і дуже сподіваюся, що ви можете допомогти. Я використовую Samsung S7 і маю проблеми зі звуком та мікрофоном. Ось усі симптоми:

  • Звук працює і вимикається. Здається, немає жодної рими чи причини того, коли звук працює, а коли ні. Тож відтворюватиметься відео чи пісня, і раптом звук вимкнеться або запалиться. Попереджувальні звуки та ефекти однакові - іноді вони працюють, а іноді ні.
  • Мікрофон не піднімає звук під час телефонних дзвінків, WhatsApp або інших програм для запису голосу.
  • При підключенні навушників (з мікрофоном) звук працює, але мікрофон не працює. Я чую музику, відео, телефонні дзвінки. Не вдається записати голос, і особа, що перебуває на іншому кінці дзвінка, не може мене почути.
  • Під час дзвінка на динамік (у різних додатках - телефон, WhatsApp, Skype) працює як звук, так і мікрофон. Я чую все, і інша людина може почути мене, і запис / відтворення мого повідомлення в скайпі спрацювало.

Мій чоловік користувався нею деякий час без жодних проблем. Він перейшов на інший телефон, тому, коли мій iPhone тріснув пару днів тому, я вирішив спробувати S7. Він сидить кілька місяців невикористаним, але добре упакованим і закритим. Не впевнений, що це проблема апаратного чи програмного забезпечення / програмного забезпечення. - Трейсі дю Туа

Рішення:   Привіт Трейсі. Мікрофон пристрою може перестати працювати через збої програмного забезпечення або несправності апаратного забезпечення. Сам фізичний мікрофон не може працювати самостійно. Для роботи з Android вона повинна мати власну прошивку. Іноді може статися нова помилка програмного забезпечення, яка впливатиме на конкретну функціональність пристрою, хоча іноді апаратне забезпечення також може виходити з ладу.

Хоча ми вдячні за те, що ви надаєте хороші описи проблеми, яка виникла у вас, ви не згадали жодної корисної історії, яка може допомогти нам визначити причину проблеми. Це означає, що вам доведеться спробувати пам’ятати, чи існує якась можливість того, що ви, можливо, зробили щось, що могло призвести до проблеми. Наприклад, якщо ваш мікрофон S7 почав мати проблеми після встановлення програми, існує ймовірність, що ця програма може бути винна.

Фізичний мікрофон S7 дуже рідко виходить з ладу самостійно. Найчастіше причина несправності апаратного забезпечення виникає, коли пристрій фізично пошкоджено або потрапило в рідину. Якщо нічого з цього не сталося на вашому S7, то існує велика ймовірність, що проблему можна вирішити на вашому рівні.

Щоб розпочати усунення несправностей щодо можливої ​​проблеми з програмним забезпеченням, дотримуйтесь наших пропозицій нижче.

Рішення No1: Очистити розділ кешу

В ідеалі користувачі Android повинні очищати кеш-пам’ять свого пристрою раз на кілька місяців, щоб мінімізувати помилки, але оскільки проблема буває не кожен день, цей крок обслуговування навряд чи коли-небудь реалізується. З часом системний кеш, який зберігається в розділі кешу, пошкоджується, тому добре, якщо ви можете регулярно очищати кеш. Це змусить телефон відновити його, коли ви продовжуєте користуватися телефоном. Проблеми, спричинені пошкодженим кешем, можуть відрізнятися, хоча немає можливості безпосередньо знайти зв’язок між проблемою, з якою ви стикаєтесь сьогодні, та можливим поганим системним кешем на вашому пристрої.

Щоб упевнитись, що ваш S7 має хороший системний кеш, ми настійно рекомендуємо очистити його, перш ніж продовжувати роботу з іншими наведеними нижче рішеннями.

Щоб стерти розділ кешу, виконайте такі дії:

  1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
  2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
  4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
  5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть "стерти розділ кешу".
  6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію "Так", використовуючи клавішу зменшення гучності, і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Рішення No2: Скиньте всі налаштування програми

Якщо ви змінили деякі налаштування програми, перш ніж помітили, що мікрофон більше не працює належним чином, вам слід, мабуть, скинути всі налаштування програми за замовчуванням. Це просто рішення. Ось як:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Торкніться Програми.
  3. Торкніться Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
  4. Торкніться Скинути налаштування програми .
  5. Перевірте, чи зараз мікрофон працює належним чином.

Рішення No3: Скиньте всі налаштування

Скидання всіх налаштувань на вашому S7 також може вирішити проблему, особливо якщо ви змінили деякі налаштування програмного забезпечення або конфігурації. Буде очищено все, окрім мови безпеки та налаштувань облікового запису. Для цього виконайте такі дії:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Торкніться Загальне управління.
  3. Натисніть Скинути.
  4. Торкніться Скинути налаштування.
  5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.

Рішення No4: Завантажте в безпечний режим

Деякі програми можуть спричинити перешкоди для роботи Android, що спричинить проблеми, які розробники або Google не можуть передбачити. Щоб перевірити, чи відповідає за проблему одна із встановлених програм у вашому S7, спробуйте завантажити пристрій у безпечний режим. У цьому режимі працюватимуть лише попередньо встановлені програми. Якщо мікрофон вашого телефону працює нормально в безпечному режимі, але не в нормальному, наша підозра є правильною.  

Щоб завантажити s7 у безпечний режим, виконайте наведені нижче дії.

  1. Вимкніть свій Galaxy S7.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Як тільки з’явиться логотип „Samsung Galaxy S7”, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
  4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
  5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
  6. Перевірте, чи працює мікрофон.

Пам’ятайте, безпечний режим не визначить проблемну програму. Якщо ви вважаєте, що однією з програм є неналежне функціонування мікрофона, потрібно видалити програми, доки проблема не зникне.

Рішення No5: Встановіть оновлення програми та Android

Деякі помилки виправляються встановленням оновлень для програм та Android. Переконайтеся, що всі додатки оновлені, а Android є останньою версією для вашої моделі телефону.

Рішення No6: Скидання до заводських налаштувань

Якщо все інше не вдається, не соромтеся витирати телефон і повертати всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням. Просто переконайтеся, що ви зробили резервну копію своїх файлів, перш ніж робити скидання до заводських налаштувань.

  1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
  2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
  4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
  5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть "wipe data / factory reset".
  6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Рішення No7: Зверніться до Samsung

Якщо після відновлення заводських налаштувань вашого S7 нічого не зміниться, це означає, що сам фізичний мікрофон може бути несправним, або може бути інший компонент, який призводить до виходу мікрофона з ладу. Щоб це виправити, потрібно дозволити професійному сервісному обслуговуванню пристрою. Обов’язково дозвольте Samsung зробити ремонт, щоб гарантувати вирішення проблеми.