Як виправити свій Samsung Galaxy S8, який постійно замерзає [Посібник з усунення несправностей]

Проблеми з продуктивністю, такі як заморожування, завжди можна віднести до проблем з прошивкою, але траплялися також випадки, коли сторонні програми спричиняли відставання телефону та врешті-решт зависали на кілька хвилин. У випадку з Samsung Galaxy S8, одним з найпотужніших смартфонів на сьогоднішньому ринку, ви можете бути впевнені, що справа не в апаратному забезпеченні, враховуючи той факт, що він має вражаючі характеристики, але це не означає, що проблема з апаратним забезпеченням не може спричинити телефон заморозити, але тоді це зовсім інша історія.

У цій статті я розкажу вам, як вирішити проблему замерзання, оскільки Galaxy S8 є предметом нашого усунення несправностей. Ми розглянемо всі можливості і виключимо кожну з них, поки не зможемо зробити висновок і не знати, в чому проблема і чому вона виникає. Найголовніше, ми повинні знати, чи можна вирішити проблему з вашого боку, щоб ви могли повернутися до магазину та замінити його, якщо він не зникне після нашого усунення несправностей.

Але перш за все, якщо у вас зараз виникають різні проблеми з телефоном, то я пропоную вам відвідати нашу сторінку з усунення несправностей Samsung Galaxy S8, оскільки ми вже почали надавати підтримку нашим читачам, яким належить цей пристрій. Ми розуміємо, що ваш телефон все ще абсолютно новий, і він повинен працювати бездоганно, але навіть Samsung не може гарантувати, що проблем не буде. Що ми тут робимо, це надаємо допомогу нашим читачам якнайкраще, тому, якщо ми не опублікували публікації про вашу стурбованість, не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши анкету з питань Android.

Як усунути неполадки Galaxy S8, який постійно замерзає

Проблема : Здається, у мого нового Galaxy S8 проблема, бо він замерзає як хвилину чи дві. Я все ще можу ним користуватися, але коли він замерзає, мені доводиться чекати, поки я відновлю контроль над ним. Я не зовсім впевнений, що спричиняє проблему, оскільки я купив це лише пару тижнів тому. Чи повернути його?

Виправлення неполадок : Заміна телефону завжди буде найкращим, що ви можете зробити, особливо якщо проблему не вдається вирішити з вашого боку. Проблеми з заморожуванням можуть бути лише незначною проблемою, тому варто вирішити проблему з телефоном, і ось що я пропоную вам зробити:

Крок 1: Спробуйте перевірити, чи не застигає ваш Galaxy S8 у безпечному режимі

Як я вже говорив раніше, сторонні програми можуть також призвести до зависання потужного телефону, такого як S8, тому нам доведеться спочатку виключити цю можливість, перш ніж продовжувати інші процедури усунення несправностей. Завантажте телефон у безпечному режимі, щоб тимчасово вимкнути всі сторонні програми, і хоча така процедура не може вирішити саму проблему, вона негайно повідомить, чи мають ваші сторонні програми щось із цим чи ні. Ось як ви завантажуєте телефон у безпечному режимі:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
  3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
  4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезапуск.
  6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
  7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
  8. Видаліть програми, які викликають проблему.

Крок 2: Знайдіть, скиньте та / або видаліть програми, які викликають проблему

Ви зробите цей крок, лише якщо зависання зникло, коли телефон перебуває в безпечному режимі, оскільки досить ясно, що причиною проблеми є одна або деякі сторонні програми. Знайти винуватця легше сказати, ніж зробити, але треба спробувати. Почніть пошук із програм, які ви встановили до проблеми. У вас повинні бути якісь підозрювані, і вам доведеться мати справу з цими програмами по одному. По-перше, спробуйте очистити їх кеш-пам’ять та дані, а потім з’ясуйте, чи потрібно деякі з них оновити, і якщо це не допоможе, вам доведеться їх видалити.

Як очистити кеш додатків та дані на Galaxy S8

  1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
  2. Торкніться Налаштування> Програми.
  3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
  4. Торкніться Зберігання.
  5. Торкніться Очистити кеш.
  6. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Як оновити програми на вашому Galaxy S8

  1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
  2. Торкніться Play Store.
  3. Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб ваші програми автоматично оновлювались, торкніться Меню> Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
  4. Виберіть один із таких варіантів:
    1. Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми доступними оновленнями.
    2. Торкніться окремої програми, а потім натисніть Оновити, щоб оновити одну програму.

Як видалити програми з вашого Galaxy S8

  1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
  2. Торкніться Налаштування> Програми.
  3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
  4. Торкніться потрібної програми.
  5. Натисніть Видалити.
  6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Крок 3: Перезавантажте телефон у режимі відновлення та протріть розділ кешу

Це потрібно робити, лише якщо телефон все ще випадково замерзає, перебуваючи в безпечному режимі, оскільки це свідчить про те, що проблема пов’язана з прошивкою. Але замість того, щоб переслідувати системні файли та дані, спочатку потрібно спробувати видалити всі системні кеші, оскільки, якщо деякі з них пошкоджені, ваш пристрій також зіткнеться з проблемами, пов'язаними з продуктивністю. Ось як ви це робите:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відображається логотип Android, відпустіть усі клавіші (`` Встановлення оновлення системи '' відображатиметься приблизно 30-60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
  4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
  5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
  6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
  7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Крок 4: Створіть резервну копію файлів і даних, а потім скиньте налаштування телефону

Після того, як ви стерли весь вміст каталогу кеш-пам’яті, а телефон все ще зависає, потрібно ще раз перезавантажитися в безпечному режимі, а потім зробити резервну копію файлів та даних. Вам доведеться скинути налаштування телефону, щоб повернути його до заводських налаштувань за замовчуванням. Але перед тим, як фактично скинути налаштування пристрою, переконайтеся, що ви вимкнули захист від заводських скидок (FRP), щоб не втратити доступ до пристрою.

Як відключити FRP на Galaxy S8

  1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
  2. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
  3. Торкніться Облікові записи.
  4. Торкніться Google.
  5. Натисніть свою електронну адресу Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
  6. Торкніться значка з 3 крапками.
  7. Торкніться Видалити обліковий запис.
  8. Торкніться ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Як скинути налаштування Galaxy S8

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші («Встановлення оновлення системи» відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
  4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
  5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "Так - видалити всі користувацькі дані".
  7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
  8. Після завершення головного скидання виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
  9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Як скинути налаштування Galaxy S8 з меню налаштувань

  1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
  2. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
  3. Торкніться Резервне копіювання та відновлення.
  4. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
  5. Якщо потрібно, натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
  6. Торкніться кнопки "Назад" у меню "Налаштування", а потім - "Загальне управління"> "Скинути"> "Скинути заводські дані"
  7. Натисніть Скинути.
  8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
  9. Натисніть Продовжити.
  10. Торкніться Видалити все.

Крок 5: Принесіть телефон назад до магазину або надішліть його

Після скидання і проблема все ще залишається, тоді вам потрібна допомога технічного спеціаліста. По можливості віднесіть телефон у магазин, де ви його придбали. Або ви можете просто надіслати його назад Samsung, і нехай його технік вирішить проблему за вас. Однак пройдуть кілька тижнів, перш ніж пристрій буде надіслано вам назад.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен з них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.