Як виправити затримку текстових повідомлень на Galaxy S6, інші проблеми із SMS та MMS

Наша сьогоднішня публікація стосується питань, надісланих деякими членами спільноти, які мають проблеми зі своїм # GalaxyS6. Проблеми з SMS та MMS можуть дратувати, тому ми публікуємо деякі основні способи усунення несправностей, які ви можете зробити, щоб їх виправити.

s6

Ось теми, які ми готуємо для вас:

  1. Galaxy S6, придбаний у США, не може відправляти та отримувати MMS в Австралії
  2. Galaxy S6 не може надсилати та отримувати SMS та MMS
  3. Galaxy S6 пізно отримує SMS та MMS
  4. Galaxy S6 повторно надсилає раніше надіслані текстові повідомлення та фотографії
  5. Galaxy S6 не отримує фотографії та відео з iPhone
  6. SMS затримується на Galaxy S6
  7. Galaxy S6 продовжує не надсилати SMS, коли не підключений до Wi-Fi
  8. Galaxy S6 та функція голосового набору
  9. Verizon Galaxy S6 з AT&T SIM не може надсилати та отримувати MMS

Якщо ви шукаєте рішення для власної проблеми #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням у нижній частині цієї сторінки.


Проблема №1: Galaxy S6, придбаний у США, не може відправляти та отримувати MMS в Австралії

Під час недавньої поїздки до США я придбав Samsung Galaxy 6 від BestBuy. Я повертаю його в Австралію і вкладаю свій австралійський чіп. Я не зміг отримати Інтернет, а також отримати або надіслати MMS.

МОЖЕ отримати Інтернет лише через Wi-Fi.

Я зателефонував Samsung, Австралія та своєму провайдеру. Вони обидва сказали, що це проблема гурту і не може бути вирішена.

Я передав свій телефон 16-річному віку, і він за 10 хвилин зміг змусити мене працювати в Інтернеті за допомогою мобільних даних.

Він зайшов і змінив деякі налаштування точки доступу.

Отже, мій Інтернет працює нормально. Я можу надсилати та отримувати SMS, але не можу відправляти та отримувати MMS.

ЧИ МОЖЕТЕ ДОПОМОГТИ ВИПИТАННЯМ MMS? Дякую. - Еван

Рішення: Привіт Еване. Перш ніж вирішити проблему MMS, важливо перевірити, чи працює функція виклику на пристрої. Це важливий перший крок. Якщо голосові дзвінки вимкнено або обмежено мережею, ви також навряд чи будете користуватися функцією MMS.

Після того, як ви встановили, що можете здійснювати та приймати голосові дзвінки, наступним кроком є ​​перевірка, чи мобільні дані працюють на вашому S6. Якщо телефон не може підключитися до Інтернету, він також не зможе отримувати MMS. Це пов’язано з тим, що повідомлення MMS, яке отримує телефон, - це не сам MMS, а швидше вказівник веб-URL-адреси, який «спрямовує» пристрій на вміст, що зберігається в MMSC (Центр обслуговування мультимедійних повідомлень). Зв'язок MMS між пристроями, такими як ваш пристрій та ваш друг, працює через мережу TCP / IP, тому Інтернет є обов'язковим.

Нарешті, ви повинні переконатися, що ваш S6 налаштований на надсилання та отримання MMS. Це робиться шляхом перевірки значень для APN або імені точки доступу. Спробуйте зателефонувати своєму оператору мобільних послуг для отримання більш конкретної підтримки, оскільки ми не маємо правильної інформації для всіх полів APN.

Проблема №2: Galaxy S6 не може надсилати та отримувати SMS та MMS

Не вдається надсилати та отримувати текстові та графічні повідомлення. Зателефонувавши до технічної підтримки по телефону протягом 3 або 4 годин, вони не повірили, що проблема.

Звернувшись до ремонтного центру, вони побачили проблему і спробували зателефонувати в службу підтримки ще 2 години, а технічна підтримка все ще вважає, що проблема виникла. Вони сказали, що це виправили, але все ще не могли надсилати та отримувати повідомлення.

Я пробував все: від скидання заводських налаштувань до завантаження в безпечному режимі, оновлення номера центру обміну повідомленнями та кожного іншого рішення з перших 5 сторінок Google.

Що я можу зробити на цьому етапі !? - Нік

Рішення: Привіт Нік. Якщо зателефонувавши в службу технічної підтримки вашого постачальника послуг, проблему не вирішили, ми сумніваємось, чи є ще щось, що ми можемо зробити. Оскільки ви не докладно розробляли способи усунення несправностей, які робив ваш постачальник послуг, ми припускаємо, що в цьому випадку немає проблем з мережею.

Подумайте про заміну телефону, щоб побачити різницю.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 пізно отримує SMS та MMS

Я отримував текстові повідомлення через години після того, як відправник їх надіслав. Сьогодні я о 2:30 ночі отримав 6 різних повідомлень від людей, які на той час міцно спали. Вони надіслали їх принаймні за 6 годин до цього. - Арвет

Рішення: Привіт Арветте. SMS та MMS ненадійні. Це факт. Як би це не було прикро, але ми залежали від ненадійного спілкування. Аспект надійності (або ненадійності) цього спілкування багато в чому залежить від якості послуги в мережі вашого постачальника послуг. Іноді перебої в роботі мережі та регулярне технічне обслуговування можуть спричинити затримки або навіть збої в доставці. Проблеми в центрах обслуговування повідомлень також можуть спричинити збої в роботі служби.

Це не проблема апаратного забезпечення чи навіть прошивки. Якщо ця проблема триває кілька днів, поговоріть зі своїм оператором, щоб вони знали, як поліпшити якість своїх послуг.

Проблема No4: Galaxy S6 повторно надсилає раніше надіслані текстові повідомлення та фотографії

Кілька разів, надсилаючи повідомлення іншим (особливо за допомогою iPhone), повідомлення чи зображення, які я раніше надсилав цій особі, будуть надсилатися повторно. Ці повторно надіслані повідомлення мають вік понад тиждень і трапляються у випадковий час. Це питання дедалі гірше. Він почав вставляти старі повідомлення в тіло нового повідомлення, так що повідомлення, яке я відправляю, не доставляється так, як я писав, а скоріше є мішаниною старих і нових повідомлень. Зараз справа до того моменту, коли надіслані мною повідомлення починають повністю надходити до неправильного одержувача. ДОПОМОГА! - Бретань

Рішення: Привіт Бретань. Ця проблема може бути ізольована від програми, якою ви користуєтесь. Щоб перевірити це, спробуйте стерти кеш і дані. Ось як:

  • Зайдіть в Налаштування.
  • Перейдіть до розділу Заявки.
  • Виберіть Керування програмами.
  • Торкніться вкладки Усі.
  • Виберіть назву проблемної програми та торкніться її.
  • Звідти ви побачите кнопки Очистити кеш і Очистити дані.

Проблема No5: Galaxy S6 не отримує фотографії та відео з iPhone

Коли ми нещодавно оновили наші телефони, мій чоловік залишився з iPhone, але я перейшов з iPhone на Galaxy S6, переважно для камери. Я не можу отримати фотографії чи відео від свого чоловіка чи когось із моїх родичів, які мають iPhone. Будь ласка, повідомте, що може бути не так. Дякую. - Яніс

Рішення: Привіт Джаніс. Пристрої iOS, такі як iPhone, використовують iMessage для взаємодії між собою. Як ви вже знали, iMessage є закритою системою і не інтегрована з рештою платформ обміну повідомленнями SMS та MMS інших пристроїв, таких як ваш S6. якщо їхні налаштування SMS та MMS встановлені за замовчуванням, вони не можуть фактично надсилати вам свої MMS або SMS. Їм потрібно змінити свої налаштування в меню Налаштування> Повідомлення> Надіслати як SMS.

Щоб отримати додаткові теми, пов’язані з iMessage, відвідайте це посилання .

Проблема №6: SMS затримується на Galaxy S6

За останні кілька тижнів я помітив, що мій телефон затримує вхідні текстові повідомлення. Коли я отримую повідомлення, це буде відмітка часу від 10 хвилин до понад години з моменту, коли я його фактично отримав. Це дуже засмучує, тому що я думаю, що люди не отримують мої тексти, або люди думають, що я їх ігнорую, коли насправді я просто не отримую повідомлення протягом години після його відправлення. Я очистив весь кеш, а також скинув заводські налаштування, і нічого не допомогло. - Діана

Рішення: Привіт Діана. Будь ласка, зверніться до нашого рішення для Arvette вище .

Проблема №7: Galaxy S6 продовжує не надсилати SMS, коли не підключений до Wi-Fi

Привіт, народ. Я придбав свій S6 менше двох тижнів тому. Спочатку все було добре, але п’ять днів тому я почав помічати деякі проблеми. Слід зазначити, що мої друзі - це, головним чином, користувачі iPhone, тому досі ці проблеми виникали з iPhone, і я не впевнений, що вони трапляються з телефонами Android.

До питання. Коли я підключений до Wi-Fi, все в порядку; однак, іноді, коли я відключаюся (і, як правило, у самий невідповідний час), мої тексти не пройдуть і будуть позначені як "Не вдалося". При цьому дзвінки не проходитимуть. Телефон задзвонить, і коли одержувач відповідає, ніхто з нас нічого не чує, і дзвінок розривається. Подібним чином, якщо хтось телефонує мені, вони чують привіт перед тим, як дзвінок відключиться. У цей час мій телефон завжди стверджує, що він під’єднаний до 4G.

Я помітив, що якщо я перезавантажу телефон, є хвилина чи дві, де я можу надіслати текст, але він швидко повертається до відмови. Однак я можу отримувати тексти незалежно.

Будь-які ідеї? - Дякую!

Рішення: Здається, ця проблема пов’язана з мережею, аніж проблема з телефоном. Ви запитували підтримку свого оператора? Скільки смуг сигналів ви отримуєте?

Щоб перевірити, чи є проблема з прошивкою за цією проблемою, спробуйте скинути заводські налаштування. Поспостерігайте за телефоном протягом декількох годин після заводу, щоб побачити, чи не має значення різниця, коли ви надсилаєте текстові повідомлення чи здійснюєте або приймаєте дзвінки.

Ми рекомендуємо утримуватися від повторної інсталяції програм відразу після скидання та протягом періоду спостереження, щоб також визначити, чи є винуватцем стороння програма.

Якщо нічого не зміниться, зателефонуйте своєму оператору за допомогою.

Проблема No8: Galaxy S6 та функція голосового набору

Раніше я мав Windows Phone і міг відповідати голосом через Bluetooth через текстові повідомлення. Він прочитає мій текст і запитає, чи не хочу я додати ще, повторити спробу чи надіслати. Тепер у мене є Samsung Galaxy S6, і я більше не можу робити цю функцію, про яку я знаю. Я можу надіслати мені текстові повідомлення, прочитати їх вголос, але для відповіді я можу використовувати лише повідомлення за замовчуванням. Я був у магазині Verizon 3 рази і навіть ходив до мого дилера Ford, і ніхто не знає, як це виправити, чи є виправлення. ДОПОМОГА! - Ліза

Рішення: Привіт Лізо. По-перше, майте на увазі, що Windows Phone відрізняється від телефону Android. Це означає, що функції та функції одного не можуть бути присутніми в іншому.

Для вас S6 Android надає функцію Google Voice Typing, за допомогою якої ви можете сказати своєму телефону перетворити вашу мову в текст. Однак функція обмежена і може не працювати так, як це робиться на телефоні Windows.

Щоб отримати докладнішу інформацію про функцію Google Voice Typing, відвідайте цю публікацію .

Проблема №9: Verizon Galaxy S6 з AT&T SIM не може надсилати та отримувати MMS

Я використовую AT&T SIM на Verizon Galaxy S6. Все працює нормально, дзвінки, Інтернет хороший, хоча він показує H замість 4G LTE.

ЄДИНА проблема у мене, однак, я не можу надсилати та отримувати зображення на своєму тексті. Будь ласка, допоможіть! Дуже дякую. - Майк

Рішення: Привіт Майк. Вам потрібно увімкнути мобільні дані на телефоні та налаштувати параметри APN для роботи MMS.

  • Зайдіть в Налаштування.
  • Перейдіть до мобільних даних.
  • Торкніться Імена точок доступу.

Введіть такі значення у відповідні поля:

Назва: ATT

APN: wap.Cingular

Проксі:

Порт:

Ім'я користувача: [захищено електронною поштою]

Пароль: cingular1

Сервер:

MMSC: //mmsc.cingular.com

Проксі-сервер MMS: wireless.cingular.com

Порт MMS: 80

MCC: 310

MNC: 410

Тип аутентифікації:

Тип APN: за замовчуванням, supl, mms

Протокол APN: залиште його за промовчанням

Майте на увазі, що будь-яке з цих значень APN може бути змінено вашим оператором. Будь ласка, зателефонуйте AT&T для отримання додаткової інформації, якщо наведені вище значення не спрацюють.


Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з вашим пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету за цим посиланням,  і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних повідомленнях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення. 

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. GalaxyS2 також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.